每个行业围绕实际工作展开:企业经常收到什么咨询、哪些工作重复发生、AI 员工可以协助哪些步骤、哪些情况需要人工介入。适配程度如实划分,不为成交夸大 AI 的作用。
整理常见问题与服务口径 → 搭建知识库与提示词 → 环境部署与授权 → 上门带教 → 按四项标准验收。签约后 7 天内上线。先聊一下 →
把产品资料与常见问答整理成知识库 → 配置内容与接待口径 → 部署授权 → 带教验收。签约后 7 天内上线。先聊一下 →
整理项目卡项与常见问答 → 配置接待与召回口径 → 部署授权 → 带教验收。签约后 7 天内上线。先聊一下 →
整理服务项目与配件信息 → 配置接待与记录口径 → 部署授权 → 带教验收。签约后 7 天内上线。先聊一下 →
对弱适配行业,不通过夸大 AI 的作用强行转化客户——先判断线上咨询频率和重复工作量,再决定是否适合部署。
有一定线上咨询频率、服务口径可以标准化。建议先梳理重复工作量,从小范围试点开始,用数据判断是否扩大部署。
以线下与渠道订单为主、线上咨询少的企业,AI 员工发挥空间有限。我们建议先统计一个月的线上咨询量与重复问题占比,再决定是否部署,不做强行转化。